Assistente de Atendimento a Clientes
• Processar pedidos de clientes, acompanhar atualizações e administrar contas de clientes com precisão. • Atender solicitações, reclamações e feedbacks de clientes da América Latina por e-mail, telefone ou canais corporativos. • Participar da preparação de relatórios de desempenho do atendimento ao cliente, incluindo indicadores de desempenho e métricas de nível de serviço. • Colaborar estreitamente com as equipes de Vendas e Logística para garantir entregas dentro do prazo. • Apoiar a resolução de divergências comerciais. • Utilizar Excel, PowerPoint, sistemas de gestão de relacionamento com clientes e sistemas internos de gestão empresarial no acompanhamento diário de casos e dados. • Apoiar a equipe de Gestão de Customer Care na padronização dos processos de atendimento. • Contribuir para a melhoria dos fluxos de comunicação. • Participar de reuniões de negócios. • Elaborar atas de reuniões. • Contribuir com ideias para otimização do atendimento. • Contribuir para a retenção de clientes. • Manter elevado padrão de satisfação dos clientes em um ambiente dinâmico e multicultural.
Inglês avançado e espanhol intermediário.
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Benefícios
Sobre G4 SOLUCOES EM RH
Há quase duas décadas, a visão de Graciela Hetzel uniu expertise em consultoria estratégica de RH, executive search, recrutamento e seleção, governança e curadoria de cultura, desenvolvimento de liderança e estrutura de cargos e salários. Sob sua mentoria, atuamos com um olhar humano e estratégico, transformando desafios em oportunidades de crescimento e legado.
Nossa história começou em Curitiba, e hoje contamos com filial em Itajaí/SC. Com presença nacional e consultores distribuídos em todo o Brasil — garantimos proximidade, agilidade e atendimento personalizado, atendendo nossos clientes onde estiverem, seja em projetos presenciais ou digitais.
Nosso diferencial está na capacidade de criar soluções customizadas e estratégicas, sempre alinhadas à cultura e aos objetivos de negócio de cada parceiro. Não acreditamos em fórmulas prontas. Acreditamos em gente que transforma gente — e negócios.